Chính sách quyền riêng tư

Zaxis Lab tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ các thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng sử dụng website hoặc dịch vụ của Zaxis Lab, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng, bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ nhận sản phẩm
Thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc yêu cầu in 3D/gia công 3D
Nội dung trao đổi, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng
Thông tin kỹ thuật cơ bản như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập nhằm phục vụ bảo mật và cải thiện trải nghiệm website

2. Mục đích sử dụng thông tin

Các thông tin được thu thập có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

Liên hệ tư vấn, báo giá và xác nhận thông tin đơn hàng
Thiết kế, in 3D, gia công hoặc xử lý yêu cầu dịch vụ của khách hàng
Giao hàng, bảo hành, hỗ trợ sau bán hàng
Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, dịch vụ hoặc yêu cầu hỗ trợ
Cải thiện chất lượng website, sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Phòng chống gian lận, lạm dụng hoặc các hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống
Tuân thủ các yêu cầu pháp luật khi cần thiết

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Zaxis Lab không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Thông tin của khách hàng chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

Đơn vị vận chuyển để phục vụ giao nhận hàng hóa
Đối tác kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành hệ thống, nếu cần thiết
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ lượng thông tin cần thiết và yêu cầu các bên liên quan bảo mật thông tin theo đúng mục đích xử lý.

4. Lưu trữ và bảo mật thông tin

Zaxis Lab áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

Thông tin cá nhân có thể được lưu trữ trong hệ thống quản lý đơn hàng, hệ thống chăm sóc khách hàng hoặc các công cụ hỗ trợ vận hành nội bộ. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích xử lý dữ liệu, yêu cầu bảo hành, hỗ trợ sau bán hàng hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Zaxis Lab, trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và tình trạng xử lý đơn hàng/dịch vụ.

Nếu khách hàng muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua email: hotro@zaxislab.vn.

Khi nhận được yêu cầu, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính hoặc thông tin liên quan trước khi thực hiện việc cập nhật hoặc xóa dữ liệu nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của Zaxis Lab có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn người dùng, phân tích lưu lượng truy cập, cải thiện hiệu suất website và nâng cao trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

7. Liên kết đến website bên thứ ba

Website của Zaxis Lab có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba này. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách riêng tư của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

8. Thay đổi chính sách quyền riêng tư

Zaxis Lab có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố.

9. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu hỗ trợ về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Email hỗ trợ: hotro@zaxislab.vn

Cập nhật lần cuối: 03/05/2026