Zaxis Lab
Giỏ hàng

Chính sách bảo mật thông tin

Zaxis Lab cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại zaxislab.vn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Zaxis Lab cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại zaxislab.vn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng

  • Liên hệ giao hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng hoặc hỗ trợ hủy đơn hàng khi cần

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, bảo hành và giải quyết khiếu nại

  • Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi hoặc các hoạt động khuyến mại từ Zaxis Lab

  • Hỗ trợ xác minh thanh toán và đảm bảo an toàn giao dịch

  • Thực hiện khảo sát nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

  • Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

  • Các mục đích hợp lý khác nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng

Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin khách hàng có thể được thu thập trong quá trình sử dụng website hoặc mua sắm tại Zaxis Lab, bao gồm:

Khi đăng ký tài khoản

Khách hàng có thể cung cấp:

  • Họ tên

  • Email

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ

  • Mật khẩu đăng nhập

Khi đặt hàng

Thông tin phục vụ giao dịch có thể bao gồm:

  • Họ tên người nhận

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ giao hàng

  • Email

  • Thông tin thanh toán

Khi đăng ký nhận tin

Khách hàng có thể cung cấp email để nhận:

  • Tin tức sản phẩm mới

  • Chương trình khuyến mãi

  • Thông báo từ Zaxis Lab

Khi liên hệ hỗ trợ

Thông tin trao đổi qua:

  • Chat trực tuyến

  • Messenger

  • Zalo

  • Email hoặc hotline

có thể được lưu lại để phục vụ hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu tự động

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:

  • Ghi nhớ trải nghiệm người dùng

  • Phân tích hành vi truy cập

  • Tối ưu giao diện và nội dung hiển thị

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin

  • Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp.

Các bên có thể tiếp cận thông tin khách hàng

Zaxis Lab cam kết không mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

  • Đơn vị vận chuyển và giao hàng

  • Đối tác thanh toán

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật

  • Các bên khác khi có sự đồng ý từ khách hàng

Biện pháp bảo mật thông tin

Zaxis Lab áp dụng nhiều biện pháp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng:

  • Lưu trữ dữ liệu trong môi trường bảo mật

  • Giới hạn quyền truy cập thông tin

  • Áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật theo quy định ngành

  • Mã hóa dữ liệu thanh toán bằng giao thức SSL và các công nghệ bảo mật phù hợp

Trong trường hợp hệ thống xảy ra sự cố bảo mật hoặc bị tấn công gây ảnh hưởng đến dữ liệu khách hàng, Zaxis Lab sẽ:

  • Chủ động thông báo cho cơ quan chức năng

  • Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân

  • Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin

  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân

  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị

Khách hàng có thể thực hiện bằng cách:

  • Đăng nhập và chỉnh sửa trực tiếp trên tài khoản cá nhân

  • Liên hệ Zaxis Lab qua hotline, Zalo hoặc email hỗ trợ

Trong một số trường hợp, Zaxis Lab có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn thông tin.

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi cho phép, khách hàng có thể liên hệ Zaxis Lab để được hỗ trợ xử lý.

Zaxis Lab cam kết tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong thời gian sớm nhất, tối đa không quá 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin.

Cam kết bảo mật

Zaxis Lab cam kết:

  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng

  • Không tiết lộ thông tin trái phép

  • Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ PCNGON

  • Giấy chứng nhận ĐKKD số 0318844502 do sở KH & ĐT TP.HCM cấp lần đầu ngày 24/02/2025.

  • Số điện thoại: 0867 000 040

  • Địa chỉ liên hệ: 74/1 Đường số 7, Phường Linh Trung, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh